Những câu hỏi – đáp thường gặp » Creations Boutiques - Fashion - Gift - Thoi Trang - Qua Tang
 
Những câu hỏi – đáp thường gặp

Hỏi - Bằng cách nào tôi có thể biết được kích cỡ sơmi nam
        vừa với mình tại cửa hàng CREATIONS?
Đáp - Quý khách có thể tra cứu bảng so sánh dưới đây để tìm ra
số đo thích hợp với mình.
 
Thông số thành phẩm áo sơmi nam CREATIONS (đơn vị tính: cm)
Size
S
M
L
XL
Vòng cổ
38
40
42
44
Vòng ngực
108
115
122
129
Dài đô
48
50
52
54
Dài tay (áo tay ngắn)
25
25
25
25
Dài tay (áo tay dài)
58
59
60
61
 
 

Bảng so sánh kích cỡ áo sơmi nam theo quy chuẩn từng khu vực

CREATIONS

Japan

Europe

US

UK

36

36

14

14

37

37

14.5

14.5

S

38

38

15

15

M

39

39

15.5

15.5

L

41

41

16

16

42

42

16.5

16.5

XL

43

43

17

17

45

45

18

18

Hỏi - Việc lấy các số đo được thực hiện như thế nào?

Đáp - Quý khách có thể thực hiện theo cách thức như sau:

         Cổ: Đo theo đường chu vi vòng quanh chân cổ - phần giáp với lưng

         Vai: Đo khoảng cách từ mép ngoài đầu vai này sang đầu vai kia theo 
                 1 đường thẳng vuông góc với cột sống

         Ngực: Đo theo đường chu vi xung quanh ngực - phần lớn nhất

         Eo: Đo theo đường chu vi xung quanh eo - phần nhỏ nhất

         Mông: Đo theo đường chu vi xung quanh mông - phần lớn nhất

         Hạ ngực: Đo khoảng cách từ chân cổ phía trước đến điểm vừa đo vòng ngực

         Hạ eo: Đo khoảng cách từ đốt xương trên cùng phía sau gáy - giáp với 
                      chân cổ phía sau lưng đến điểm vừa đo vòng eo

         Chiều cao: Đo từ đỉnh đầu đến mặt đất trong tư thế đứng thẳng,
                             lưng và chân song song với tường.

Hỏi - Tôi có thể mua hàng may sẵn hoặc đặt may đo quần áo thông qua
         website của CREATIONS không?

Đáp - Quý khách có thể mua hàng may sẵn thông qua website của
CREATIONS. Hiện nay chúng tôi chưa có dịch vụ may đo online.
        Quý khách có thể đến các cửa hàng của chúng tôi để trực tiếp đặt 
        may đo quần áo. Đội ngũ nhân viên bán hàng và thợ may chuyên
        nghiệp của chúng tôi hân hạnh được chào đón quý khách.

Hỏi - Việc may đo tại cửa hàng có thể được thực hiện dựa trên 
kiểu dáng và chất liệu vải của tôi không?

Đáp - Quý khách có thể đặt may theo kiểu dáng trong hình ảnh, 
trong catalogue hoặc theo mẫu có sẵn Quý khách mang tới hay theo
         những mẫu đang trưng bày tại cửa hàng. Tuy nhiên, theo thông lệ 
         từ trước tới nay, tất cả hàng đặt chỉ được thực hiện trên
         các chất liệu vải của cửa hàng CREATIONS.

Hỏi - Cước phí gửi hàng được tính như thế nào? 
Thời gian vận chuyển mất bao lâu?

Đáp - Điều này sẽ phụ thuộc vào địa chỉ món hàng sẽ được gửi đi
(gửi trong thành phố, gửi quốc nội, gửi quốc tế), sự lựa chọn các
         loại dịch vụ của quý khách (dịch vụ gửi nhanh & gửi bình thường,
         dịch vụ giao tận nhà & giao tại sân bay), trọng lượng gói hàng
         và các thủ tục pháp lý cần thiết (như giấy chứng nhận kiểm tra
         văn hóa đối với các tác phẩm nghệ thuật bằng đồng).
         Chúng tôi sẽ phúc đáp Quý khách trong thời gian sớm nhất
         sau khi có được đầy đủ các thông tin liên quan đến món hàng
         Quý khách muốn gửi đi.

Hỏi - Bằng cách nào tôi có thể thường xuyên cập nhật thông tin hoặc 
có được catalogue của CREATIONS với những mẫu thiết kế mới nhất?

Đáp - Chúng tôi không thường xuyên phát hành catalogue giới thiệu những
mẫu thiết kế mới nhất. Tuy nhiên, Quý khách có thể thông qua website
         đăng ký nhận Bản Tin để được cập nhật những thông tin về các
         sản phẩm mới nhất của CREATIONS.

Hỏi - Tôi có thể phản ánh với cấp quản lý về chất lượng sản phẩm và 
dịch vụ của cửa hàng CREATIONS bằng cách nào?

Đáp - Với tinh thần hiếu khách và cầu thị, chúng tôi luôn luôn trân trọng
đón nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng. Quý khách đừng
         ngần ngại chia sẻ với chúng tôi những cảm nhận của Quý khách về các
         sản phẩm và dịch vụ của CREATIONS. Xin vui lòng bấm vào đây.

Hỏi - Hàng may sẵn đã mua hoặc hàng đặt may (theo yêu cầu riêng) 
tại cửa hàng CREATIONS có thể được đổi hoặc trả lại không?

Đáp - Tình huống này có thể dẫn đến 2 trường hợp:

        + Trường hợp 1: Hàng không bị lỗi:

        - Đối với hàng may sẵn: Quý khách chỉ có thể đổi món hàng (may sẵn) 
          đã mua lấy những món hàng có giá trị tương đương tại cửa hàng hoặc đổi
          lấy 1 Gift Voucher để sử dụng vào 1 thời điểm khác. Với những món hàng 
          may sẵn Quý khách đã chọn mua nhưng chỉ đặt cọc và chưa nhận hàng, 
          Quý khách có thể trả lại hàng trong vòng 3 ngày (tương đương 72 giờ) 
          kể từ ngày đặt cọc.

        - Đối với hàng đặt may (theo yêu cầu riêng): Do hàng đặt may theo 
          yêu cầu riêng của Quý khách (về kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc…) 
          nên sẽ không được đổi hoặc trả lại.

        + Trường hợp 2: Hàng bị lỗi:

        - Đối với hàng may sẵn: Quý khách cần lưu ý kiểm tra kỹ hàng hoá 
          trước khi rời khỏi cửa hàng (qui định này đã ghi trong hoá đơn bán hàng) 
          nên trong trường hợp này, hàng sẽ không được đổi hoặc trả lại.

        - Đối với hàng đặt may (theo yêu cầu riêng): Quý khách sẽ được hoàn trả lại
          toàn bộ tiền cọc trong trường hợp hàng đặt may (theo yêu cầu riêng) bị lỗi.

Hỏi - Nếu tôi có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn, mức giảm giá 
(hoặc chiết khấu) sẽ như thế nào?

Đáp - Quý khách có thể tham khảo bảng giá bán sỉ của
cửa hàng CREATIONS dưới đây:

Số lượng sản phẩm cùng 1 mã hàng

Mức giảm trên giá bán lẻ

5 – 9 sản phẩm

10 %

10 – 19 sản phẩm

15 %

20 – 39 sản phẩm

20 %

40 – 79 sản phẩm

25 %

80 – 99 sản phẩm

30 %

100 sản phẩm trở lên

35 %


Hỏi - Gift Voucher được sử dụng như thế nào?


Đáp - Gift Voucher là 1 hình thức mua hàng trả trước, trong đó 1 khách hàng
sẽ trả trước 1 số tiền để nhận Gift Voucher (có giá trị tương đương) từ 
         CREATIONS. Gift Voucher này có giá trị thay thế tiền mặt và có thể
         chuyển nhượng cho người khác (đến mua hàng) nhưng không có chức năng
         quy đổi ra tiền mặt sau đó. Khi 1 khách hàng thực sự tín nhiệm sản phẩm
         (hoặc dịch vụ) của 1 doanh nghiệp thì việc sử dụng Gift Voucher là cách
         tốt nhất để chia sẻ sự tín nhiệm của mình với những người khác có nhu cầu 
         nhưng chưa biết đến sản phẩm (hoặc dịch vụ) của doanh nghiệp.